Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Todas as nossas encomendas são processadas no mesmo dia em que são tratadas no nosso website, exceto se a encomenda for efetuada num feriado ou fim de semana, caso em que será processada no dia útil seguinte.

Garantimos sempre a entrega da sua encomenda, mas as promoções e ofertas especiais podem sofrer atrasos devido à elevada procura dos nossos produtos.

Uma vez verificada a encomenda, esta é processada nas primeiras 24 horas e enviada para a morada de entrega.

Tempos médios estimados:
Normalmente: 24/72h depende da demanda de produtos....

*Em casos específicos, devido a alta demanda (Black Friday, Black Monday, Natal, etc...) ou questões de logística, o envio pode sofrer um pequeno atraso.*

Todas as nossas remessas são seguradas e possuem um número de rastreamento que pode facilitar a entrega do seu pedido.

considerar
*Se o cliente não colocar o endereço correto no pedido e não nos avisar minutos após o pedido (antes do processamento do envio e pacote) e o pacote não puder ser entregue devido ao endereço errado, não haverá opção de um reembolso e posterior envio do referido pacote será de responsabilidade do cliente e comprador.

*Caso no momento da entrega da encomenda não seja possível contactar o cliente, procedemos à notificação via SMS e e-mail e se em X dias a encomenda não for levantada no posto notificado, será enviada para a fábrica perdeu novamente o referido pacote sem opção de reembolso.

*Caso o envio já tenha sido feito, não será possível alterar o endereço de entrega, pois os envios estão sob entrega de empresas externas e não temos o poder de alterar o endereço de entrega uma vez que o pedido foi enviado do armazém, pelo que o cliente é responsável pelo extravio da encomenda caso não tenha indicado a morada correcta, tenha mudado de casa ou similar.
Fatores como atrasos logísticos e desembaraço aduaneiro podem afetar o tempo estimado de entrega.

Para solicitar qualquer informação ou dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato conosco em info@neolshop.com
Qualquer design usado é protegido por direitos autorais e qualquer semelhança com outra marca registrada é mera coincidência.
Não vendemos nenhuma marca e não incluímos nenhum logotipo em nossos produtos.

*Qualquer devolução, seja qual for o motivo, o custo de envio de volta ao armazém é de responsabilidade do cliente. ( Pagaremos o frete da referida troca para que o produto retorne ao comprador ).

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